FAQ

Desde Mayo de este año hemos decidido que la venta en España sea sólo de manera directa ( por web, eventos o showroom) , por lo que los precios de la tienda on line desde ese momento se acercan mucho más a los precios de promociòn de marca.

 

 

 

Generalidades

VSB Barcelona Jewels, con denominación social Gabriel Silvestri y domicilio en Barcelona , en la calle Marià Aguiló, 85 y con C:I:F. X3920553L es titular del portal www.vsbarcelona.com ( en adelante el portal y/o la tienda).

Atención al Cliente en info@vsbarcelona.com

Los usuarios del presente portal podrán establecer una comunicación directa y efectiva con VSB Barcelona Jewels mediante correo electrónico.

Debido a que las Condiciones generales de uso pueden sufrir modificaciones a lo largo del tiempo (motivadas por cambios técnicos, organizativos, legislativos, jurisprudenciales, etc.), se recomienda al usuario acceder a las mismas con regularidad y, en todo caso, siempre antes de proceder a realizar una compra en la tienda online.

Por la navegación por el portal y/o por la utilización de los servicios incluidos, se adquiere la condición de usuario. Tanto la navegación, como la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos de la tienda online, supone la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, a todos y cada uno de los presentes Términos y Condiciones.

El portal es accesible las 24h los 7 días de la semana para el conjunto de los usuarios. No obstante, VSB Barcelona Jewels se reserva el derecho, sin previo aviso, ni indemnidad, de cerrar temporalmente o definitivamente el sitio o el acceso a uno o varios servicios para efectuar modificaciones o cambios necesarios relativos a seguridad, sobre la operativa del negocio, los servidores y las horas de accesibilidad, sin que esta lista sea limitativa.

Los usuarios de este sitio Web serán responsables frente a VSB Barcelona Jewels y frente a los terceros afectados como consecuencia de un uso de sus productos no ajustado a Derecho, a la costumbre, a la moral, al orden público y a las presentes Condiciones de Uso.

Propiedad intelectual

Todos los contenidos que se muestran en la tienda y en especial, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual de VSB Barcelona Jewels.

En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de VSB Barcelona Jewels. El usuario sólo podrá almacenar, imprimir y mostrar los contenidos suministrados para su propio uso personal.

No se podrá establecer ningún vínculo al portal desde cualquier otra web sin el previo y expreso consentimiento de VSB Barcelona Jewels.

Responsabilidad de VSB Barcelona Jewels

VSB Barcelona Jewels únicamente responderá de los daños que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización del portal cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de esta compañía. El Usuario reconoce y acepta que la navegación por el portal, la utilización de la tienda, así como la adquisición de los productos ofrecidos se realiza bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad.

VSB Barcelona Jewels no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo (i) Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, motivadas por causas ajenas a VSB Barcelona Jewels que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por el Sistema; (ii) Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos; (iii) Que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control del portal y que no sean atribuibles a VSB Barcelona Jewels. De la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no imputables a VSB Barcelona Jewels, debidas al Usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.

VSB Barcelona Jewels no controla, con carácter general, la utilización que los Usuarios hacen del portal. En particular VSB Barcelona Jewels no garantiza bajo ningún extremo que los Usuarios utilicen el Servicio de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente. Tampoco asume ningún tipo de responsabilidad, ni siquiera de forma indirecta o subsidiaria, por los daños y perjuicios de toda clase que pudieran derivarse del acceso, mantenimiento, uso, calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos, informaciones, comunicaciones, opiniones, manifestaciones, productos y servicios existentes u ofrecidos en los sitios Web no gestionados por VSB Barcelona Jewels y que resulten accesibles a través del Portal.

Registro como usuario en la tienda online

Los datos que proporcione se incorporarán a una base de datos titularidad de VSB Barcelona Jewels, legalmente inscrita en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos con el número de registro 2130170378.

La compra en la tienda online de los productos no requiere que el usuario se encuentre registrado en el portal.

 

Servicio de newsletters

El usuario tendrá la posibilidad de suscripción a la newsletter y a que sus datos puedan ser utilizados con fines de publicidad y marketing sobre productos y servicios de la tienda online de VSB Barcelona Jewels

Si se desea ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición reconocidas en la normativa legal vigente en materia de protección de datos de carácter personal puede hacerlo enviando un escrito a: info@vsbarcelona.com

Productos y precios

Todos los productos dispondrán de una referencia identificativa, una breve descripción, los materiales que lo componen, medidas, peso, tipo de cierre y talla.

Se podrán adquirir hasta un máximo de diez unidades de cada referencia por compra. VSB Barcelona Jewels se reserva el derecho de rechazar compras de alto valor económico por considerarlas posiblemente fraudulentas.

Los precios incluyen el IVA aplicable en España, actualmente el 21%.

Los costes de envío se cargarán de forma adicional, mostrándose claramente cuando corresponda y se incluirán en el “Coste Total” a pagar.

Se tratará de asegurar de que todos los datos, descripciones y precios que aparecen en este sitio web son correctos, aunque cabe la posibilidad de que se produzcan errores. Si descubriésemos un error en el precio de cualquier producto que el usuario haya pedido, se le informará de ello lo antes posible y le daremos la opción de volver a confirmar su pedido al precio correcto, o cancelarlo. En caso de no ser posible el contacto con el usuario, trataremos el pedido como si hubiera sido cancelado. Si el usuario lo cancelase pero ya hubiese pagado los productos, recibirá el reembolso completo del importe abonado.

VSB Barcelona Jewels se reserva el derecho de descatalogar una o varias piezas de manera temporal o permanente, ya sea por motivos de producción, disponibilidad de materiales o cualquier otra razón.

Pago

El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío se podrá realizar por Paypal en el cual no es necesario estar dado de alta. Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la información que se le requiera, según el método de pago seleccionado. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos. VSB Barcelona Jewels manifiesta que, en ningún caso almacena en modo alguno los datos proporcionados por los Usuarios a través de la pasarela de pago, y que únicamente se conservan mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento.

Envíos

VSB Barcelona Jewels. se obliga a entregar los bienes comprados por el usuario en el domicilio del señalado a tal efecto en el formulario de pedido (no se entregarán productos en apartados de correos ni en lugares públicos). Los gastos generados por el envío de la compra, serán asumidos por el comprador y estarán especificados en los costes totales a pagar.

Actualmente, enviamos a los siguientes países pertenecientes a la Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España peninsular y Baleares, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía y Suecia.

Una vez efectuada la compra, el usuario recibirá un correo de confirmación en el que se incluirá el número de seguimiento de su pedido, así como el plazo estimado de entrega.

Si el producto llegara en mal estado, se deberá notificar, enviando un email dentro de las 24 horas de su recepción a nuestro Servicio de Atención al Cliente (info@vsbarcelona.com), para hacer la reclamación. Siempre se deberá proporcionar el número de referencia de la compra y una breve descripción del daño del producto, tras lo cual se indicará cómo proceder.

Después de este plazo VSB Barcelona Jewels no se responsabilizará de ninguna reclamación por este motivo.

Devoluciones y cambios

El Usuario/Comprador dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para determinar si finalmente acepta el producto comprado.

Únicamente se aceptarán devoluciones y cambios de piezas que vayan en su caja original y embalaje interior, sin ningún tipo de deterioro, y siempre incluyendo la etiqueta de seguridad que precinta la joya. El embalaje exterior deberá ser el mismo que en el que se envió, retirando previamente cualquier etiqueta o información que pueda tener.

Para efectuar la devolución, se deberá enviar un correo electrónico a info@vsbarcelona.com incluyendo nombre, dirección, teléfono de contacto, nombre y referencia de la pieza y, brevemente, el motivo de la devolución. Deberá recibir un correo de confirmación por parte de VSB Barcelona Jewels.

En el caso de los envíos efectuados en España, la empresa de transporte MRW o DHL se ocupará de recoger el paquete en los horarios especificados por el comprador.

Para los envíos internacionales a cualquier otro país perteneciente a la Unión Europea se incluirá dentro del paquete un albarán de devolución de la empresa DHL y se deberá llamar al teléfono correspondiente para organizar la recogida de la joya (consultar dhl.com). Dicho albarán se entregará al mensajero, junto con el paquete.

Una vez recibida la pieza y si las condiciones de ésta son las adecuadas, se procederá con la devolución del importe íntegro que se realizó, incluido los gastos de envío. Sin embargo, los gastos del envío de la devolución serán asumidos por el usuario y deducidos del importe a devolver.

En el caso de los cambios, se deberá enviar un email a info@vsbarcelona.com, indicando el número de referencia de la compra, la referencia del producto a devolver y la referencia del producto por el que se desea cambiar. VSB Barcelona Jewels se pondrá en contacto con el comprador para proporcionarle instrucciones detalladas.

Modificaciones de las presentes condiciones y duración

VSB Barcelona Jewels podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

Legislación aplicable

El presente contrato, se regirá por la legislación española, que se será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.

 

 

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General Conditions

VSB Jewels Barcelona with Gabriel Silvestri company name and address in Barcelona, ​​at Maria Aguilo, 85 and with C: I: F. X3920553L owns the portal www.vsbarcelona.com (hereinafter the portal and / or store).

Customer in info@vsbarcelona.com

Users of this site may establish a direct and effective communication with VSB Barcelona Jewels by email.

Because the Terms of Service may change over time (caused by technical, organizational, legislative, jurisprudential, etc. changes), the user is encouraged to access them regularly and, in any case, always before proceed to make a purchase at the online store.

By navigating the portal and / or the use of the services included, the user status is acquired. Both navigation, such as the use and / or purchase of any products online store, is the user acceptance without reservations of any kind, each and every one of these Terms and Conditions.

The portal is accessible 24 hours 7 days a week for all users. However, VSB Barcelona Jewels reserves the right, without notice or indemnity, to temporarily or permanently close the site or access to one or more services to make changes or modifications necessary regarding safety, the operation of the business, servers and hours of availability, without this list being limiting.

Users of this website shall be liable to VSB Barcelona Jewels and against third parties affected as a result of use of their products are not adjusted to law, custom, morality, public order and these Terms of Use.


Intellectual property

All content displayed in the store and in particular, designs, text, graphics, logos, icons, buttons, software, trade names, trademarks, industrial designs or any other signs of industrial and commercial use are subject to property rights  intellectual VSB Barcelona Jewels

Under no circumstances shall any license granted or waiver, total or partial transfer of these rights is done or any right or expectation of rights conferred, and in particular, alteration, exploitation, reproduction, distribution or public communication the contents without the express permission of VSB Barcelona Jewels. The user can only store, print and display the contents provided for your own personal use.

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VSB Barcelona Jewels only be liable for any damages you may suffer as a result of using the portal when such damages are attributable to fraudulent action of this company. You acknowledge and agree that navigating the site, using the store as well as the acquisition of the offered products is at your sole risk and your responsibility.

VSB Barcelona Jewels is not responsible for any damages that may arise from, for illustrative purposes only and not limiting (i) Inferences, omissions, interruptions, computer viruses, faults and / or disconnections in the operation of this electronic system or appliances and computers of users, motivated by reasons beyond VSB Barcelona Jewels to prevent or delay the provision of services or navigating the system; (Ii) delays or blockages in the use caused by deficiencies or overloading of the Internet or other electronic systems; (Iii) They may be caused by third parties through illegal beyond the control of the portal and which are not attributable to VSB Barcelona Jewels. The impossibility of providing the service or allow access for reasons not attributable to VSB Barcelona Jewels causes, due to the User, third parties or force majeure.

VSB Barcelona Jewels does not control, generally, the use that users make of the portal. In particular VSB Barcelona Jewels not guaranteed under any circumstances that users use the Service in accordance with the law, these General Conditions, morality and good manners generally accepted and public order, nor do so in a diligent and prudent. Does not assume any responsibility, even indirectly or indirectly, for damages of any kind arising from access, maintenance, use, quality, legality, reliability and usefulness of the contents, information, communications, opinions, demonstrations, products and existing or offered on web sites not managed by VSB Barcelona Jewels and which are accessible through the Portal services.


Register as a user on the online store

The information you provide will be incorporated into a database owned by VSB Barcelona Jewels, legally registered in the General Register of the Spanish Data Protection Agency with registration number 2130170378.

Purchase at the online store of products does not require that the user is registered on the portal.


Service newsletters

The user will be able to subscribe to the newsletter and that their data can be used for purposes of advertising and marketing products and services online store VSB Barcelona Jewels

If you wish to exercise rights of access, rectification, cancellation and opposition recognized in the current legislation on the protection of personal data you can do so by writing to: info@vsbarcelona.com


Products and prices

All products will have an identifying reference, a brief description, the component materials, dimensions, weight, size and type of closure.

They may acquire up to ten units of each reference per purchase.VSB Barcelona Jewels reserves the right to refuse purchases of high economic value possibly consider fraudulent.

Prices include VAT applicable in Spain, currently 21%.

The shipping costs will be charged additionally, clearly displayed where applicable and included in the "Total Cost" to pay.

It will seek to ensure that all data, descriptions and prices listed on this website are correct, although it is possible that errors may occur. If we discover an error in the price of any product that the user has requested, you will be informed as soon as possible and give you the option of reconfirming your order at the correct price or cancel it. If this is not possible contact with the user, we will treat the order as if it had been canceled. If the user cancels already been paid but the products will receive a full refund of the amount paid.

VSB Barcelona Jewels reserves the right to uncataloged one or more pieces of temporary or permanent basis, either for reasons of production, availability of materials or any other reason.
Payout

Payment of the price of goods purchased and the shipping can be made by Paypal in which it is not necessary to be discharged. To pay, the user must follow each and every one of the instructions on the screen, providing information be required, depending on the selected payment method. All data provided for this purpose is encrypted to ensure maximum security for them. VSB Barcelona Jewels states that, in any case stored in any way the data provided by users through the payment gateway, and only retained while the purchase is made, the payment is made and until after the time of withdrawal.
shipments

VSB Barcelona Jewels. is obliged to deliver goods purchased by the user in the address of the designated for this purpose in the order form (no products will be delivered to PO boxes or in public places). Costs generated by the purchase shipping shall be borne by the purchaser and will be specified in the total costs to pay.

Currently, we ship to the following countries outside the European Union: Germany, Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Denmark, Slovakia, Slovenia, mainland Spain and the Balearic Islands, Estonia, Finland, France, Greece, Hungary, Ireland, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Poland, Portugal, United Kingdom, Czech Republic, Romania and Sweden.

Once the purchase, the user will receive a confirmation email in which the tracking number of your order will be included, as well as the estimated time of delivery.

If the product in poor condition must be notified by sending an email within 24 hours of receipt to our Customer Service (info@vsbarcelona.com) to make the claim. You always have to provide the reference number of purchase and a brief description of product damage, after which it will indicate how to proceed.

After this period VSB Barcelona Jewels is not responsible for any claim for this reason.


Returns and exchanges

The User / Purchaser shall have a period of fourteen (14) calendar days to determine if he finally accepts the purchased product.

Returns and exchanges only parts that go inside their original box and packaging, without any deterioration, and always including the security label that seals the jewel be accepted. The outer packaging shall be the same as that in which was sent previously removing any label or information you may have.

To make the refund, you must send an email to info@vsbarcelona.com including name, address, telephone number, name and part reference and briefly the reason for the return. You should receive a confirmation email from VSB Barcelona Jewels.

In the case of consignments in Spain, the transport company MRW or DHL will handle pick up the package at the times specified by the buyer.

For international shipments to any other country of the European Union will be included in the package delivery note return the company DHL and should call the appropriate telephone to arrange the collection of jewel (see dhl.com). The delivery note will be delivered to the courier, along with the package.

Upon receipt of the piece and whether the conditions for this are appropriate, we will proceed with the refund of the full amount held, including shipping costs. However, the cost of return shipping will be borne by the user and deducted from the amount to be repaid.

In the case of changes, you must send an email to info@vsbarcelona.com, indicating the reference number of the purchase, the product reference and reference to return the product for which you want to change. VSB Barcelona Jewels will contact the buyer to provide detailed instructions.
Modifications of these conditions and duration

VSB Barcelona Jewels may change at any time the conditions specified here, duly publicized herein. The validity of these conditions will be according to their exposure and are valid until they are modified by other duly published.
Applicable legislation

This contract shall be governed by Spanish law, which shall apply in matters not provided in this contract in matters of interpretation, validity and execution.